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--- pep4work:prozesse [2026/09/25 22:11] – pep4work-Anleitung Entwicklungsstand 0.1.80 codex
+++ pep4work:prozesse [2026/10/06 13:37] (aktuell) – Bedienungsanleitung mit pep4work 0.1.186 abgeglichen (06.10.2026) codex
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-====== Prozesse anlegen und organisieren ======
+====== Prozesse anlegen, bearbeiten und beenden ======
-Ein Prozess bündelt Kunde, Ansprechpartner, zuständige Person, Schritte und Verlauf. Du kannst ihn aus einem Eingang heraus oder über **Prozesse** anlegen.
+Ein Prozess bildet ein zusammenhängendes Anliegen ab. Er verbindet Kundenbezug, Prozessart, Sichtbarkeit und eine verantwortliche Person mit den zugehörigen Informationen und Arbeitsaufträgen. Eine einzelne Mail oder Notiz ist ein Eintrag; mehrere Einträge können gemeinsam zu einem Prozess gehören.
-===== Einen Prozess anlegen =====
+===== Was ein Prozess enthält =====
-  - Öffne **Prozesse** und wähle **Neuer Prozess**. Aus einem Eintrag heraus kannst du stattdessen **Prozess erstellen und anhängen** wählen.
+^ Angabe ^ Zweck ^
-  - Trage einen Titel ein. Die Kurzbeschreibung ist optional.
+| Prozessnummer | Eindeutiger Bezug, beispielsweise P-2026-000001; auch für eingehende zentrale Mailantworten. |
-  - Wähle die Prozessart, den Kunden und bei Bedarf einen Ansprechpartner.
+| Titel | Kurze Bezeichnung des Anliegens; erforderlich. |
-  - Lege die Sichtbarkeit fest: **Allgemein**, **Privat** oder eine deiner Gruppen. Wähle die zuständige Person. Die Auswahl hängt von der Prozessart ab.
+| Kurzbeschreibung | Optionaler Überblick; nicht der Ersatz für den gesamten Verlauf. |
-  - Speichere den Prozess. Im Kopf findest du seine kopierbare Prozessnummer und die Angaben zum Kunden.
+| Prozessart | Fachliche Einordnung; beeinflusst, wer als zuständige Person gewählt werden kann. |
+| Kunde und Ansprechpartner | Bezug des Anliegens, einschließlich gegebenenfalls abweichender Kontaktangaben. |
+| Sichtbarkeit | Allgemein, Privat oder eine verfügbare Gruppe. |
+| Zuständig | Eine aktive geeignete Person trägt die Prozessverantwortung. |
+| Status und Hinweise | Offen, Wartend, Abgeschlossen oder Abgebrochen; Hot und Neu sind zusätzliche Signale. |
+| Verlauf | Quellen, weitere Einträge, Aufgaben, Antworten, Pausen und Prozessbeziehungen. |
-**Allgemein** ist die Standard-Sichtbarkeit. Wer einen Prozess oder Eintrag sehen darf, hängt von der gewählten Sichtbarkeit und den individuellen Rechten ab. Private Einträge und fremde Finanzdaten werden in einer freigegebenen Lesesicht nicht automatisch sichtbar.
+Ein Projekt kann bei den dafür vorgesehenen Arten, insbesondere Programmierung und Bug, ergänzend gewählt werden. Ein Projekt ersetzt weder Kunde noch Prozess.
-===== Die Prozessliste verwenden =====
+===== Prozess anlegen =====
-Die Filter **Ansicht**, **Status** und **Prozessart** grenzen die Liste ein. Bei **Ansicht** kannst du zwischen **Meine Prozesse** und **Alle Prozesse** wechseln; angezeigt werden nur Prozesse, für die du Leserechte besitzt. Die Sortierung lässt sich nach Name oder Prozessnummer umschalten. Ein Pin hält einen häufig benötigten Prozess in der oberen Leiste bereit.
+Ein Prozess kann aus einem Eingangseintrag über **Neuen Prozess erstellen** entstehen. Der Eintrag wird dabei als Quelle zugeordnet. Du kannst auch einen Prozess ohne vorhandenen Eingangseintrag anlegen oder über **Prozess einfügen** bewusst einen neuen verknüpften Prozess erstellen.
-Die Liste trennt letzte Aktivität, geplante Termine und Wartegründe. Ein zukünftiger Termin ist noch keine erledigte Aktion. Ein überfälliges Warten kann als **Hot** hervortreten. **Neue Nachricht empfangen** weist den zuständigen Nutzer auf eine neu zugeordnete Mail hin; beim Öffnen wird der Hinweis quittiert.
+  - Gib einen verständlichen Titel ein und ergänze bei Bedarf die Kurzbeschreibung.
+  - Prüfe Prozessart, Kunde, Ansprechpartner und Sichtbarkeit.
+  - Wähle eine aktive Person, die für die Prozessart zugelassen ist.
+  - Speichere. Der Prozess erhält seine Nummer und ist mit seinem Verlauf erreichbar.
-===== Zuständigkeit und Abschluss =====
+Privat ist kein Weg, einen für dich privaten Prozess direkt einer anderen Person zu übergeben. Bei einer Gruppe müssen die notwendigen Mitgliedschaften vorhanden sein. Details stehen unter [[pep4work:sichtbarkeit_uebergabe|Sichtbarkeit und Übergabe]].
-Die zuständige Person kann einen aktiven Prozess bearbeiten, anhalten, fortführen und abschließen. **Prozess abschließen** beendet die laufende Arbeit; **Prozess abbrechen** kennzeichnet einen anderen Ausgang. Der Verlauf bleibt in beiden Fällen lesbar. Ein abgeschlossener Prozess kann bei Bedarf bewusst wieder geöffnet werden.
+===== Prozess finden und den Verlauf lesen =====
-**Stand:** 25.09.2026 · lokal 0.1.80; insbesondere neue Prozesssteuerung und Sichtbarkeit sind nicht produktiv nachgewiesen.
+Öffne **Prozesse** und grenze die Liste mit den angebotenen Filtern ein. Kombiniere Suchbegriffe bei Bedarf mit Plus und Minus. Die Liste zeigt nur Prozesse, die du lesen darfst. Eine andere zuständige Person schließt ein Leserecht nicht automatisch aus.
+Im Detail stehen Prozesskopf und Verlauf zusammen. Der aktuelle Bereich bietet **Aufgabe / Rückfrage hinzufügen**, **Eintrag hinzufügen** und **Prozess einfügen**. Die zuständige Person kann zusätzlich **Prozess pausieren** und **Rückmeldung extern** verwenden. Der Verlauf zeigt neuere Schritte zuerst und verknüpft Antworten mit ihrem Auftrag.
+**Neu** bedeutet, dass für dich noch ein Hinweis offen ist. Das Öffnen des Prozesses oder das Lesen eines Eintrags markiert ihn nicht automatisch als gesehen. Nutze am einzelnen Hinweis die ausdrückliche Aktion oder im Prozesskopf **Alle neuen Inhalte gesehen**. Auch eine neue Übergabe kann einen Hinweis erzeugen.
+===== Prozesskopf bearbeiten und übergeben =====
+Die zuständige Person öffnet die Bearbeitung des Prozesskopfs, ändert die Angaben und wählt **Änderungen speichern**. Ein gesicherter Zwischenstand übernimmt die Änderungen noch nicht verbindlich.
+Änderst du **Zuständig**, übergibst du die Verantwortung für den gesamten Prozess. Bereits persönlich zugewiesene Aufgaben wechseln dadurch nicht automatisch zur neuen Person. Die Übergabe verändert außerdem die persönlichen Hinweise und den Arbeitskorb der bisherigen Zuständigkeit. Prüfe nach dem Speichern den sichtbaren Zuständigkeitsnamen.
+===== Prozess abschließen =====
+Die zuständige Person beendet den Prozess bewusst als **Abgeschlossen**. Vorher müssen neue Inhalte ausdrücklich als gesehen markiert sein. Offene Aufgaben müssen erledigt oder bewusst verworfen sein. Offene Rückmeldungen, unerfüllte Wartebeziehungen und aktive Prozesspausen dürfen den Abschluss nicht mehr verhindern.
+Eine Antwort, eine abgelaufene Frist oder eine Restschätzung von null schließt den Prozess nicht automatisch ab. Der Abschluss bestätigt das gesamte Anliegen und ist von der Erledigung einer einzelnen Aufgabe getrennt.
+===== Prozess abbrechen =====
+**Abgebrochen** bedeutet, dass das Anliegen bewusst nicht weitergeführt wird. Auch vor dem Abbruch sind neue Hinweise als gesehen zu bestätigen. Noch offene Aufgaben werden beim Abbruch verworfen. Verknüpfte wartende Prozesse werten einen Abbruch des erwarteten Prozesses nicht als erfolgreichen Abschluss; sie erhalten ein Aufmerksamkeitssignal.
+Abgeschlossen und abgebrochen sind erhaltene Zustände, keine Löschung der Historie. Die Zuordnung eines neuen Eingangseintrags über die normale Ablagemaske verwendet aktive Prozesse. Die zuständige Person kann einen beendeten Prozess mit **Wieder öffnen** bewusst erneut aktivieren. Im Verknüpfungsablauf ist die ausdrückliche Wiederöffnung eines beendeten Zielprozesses ebenfalls möglich und auf dessen zuständige Person begrenzt.
+===== Häufige Fragen =====
+**Warum kann ich den Prozess lesen, aber den Kopf nicht ändern?** Leserecht und Prozessverantwortung sind getrennt. **Warum bleibt er wartend?** Es gibt noch mindestens eine blockierende Pause, Aufgabe, Rückmeldung oder Prozessbeziehung. **Warum lässt er sich nicht abschließen?** Prüfe ungesehene Hinweise und die konkret genannten offenen Bedingungen.
+**Stand:** 06.10.2026 · pep4work 0.1.186.
 ===== Siehe auch =====
-  * [[pep4work:schritte|Prozessschritte und Verknüpfungen nutzen]]
+  * [[pep4work:gueltigkeit_status|Status, Fristen und Gültigkeit]]
-  * [[pep4work:rueckmeldungen|Pausen und Rückmeldungen bearbeiten]]
+  * [[pep4work:aufgaben|Aufgaben und Rückfragen]]
+  * [[pep4work:schritte|Einträge und Prozessverknüpfungen]]